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[결제취소 / 교환 / 반품] 신청 하실 경우 공지사항 꼭 읽어주세요

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카페북에듀
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2019. 03. 04
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결제취소 방법

- 결제 취소 버튼을 누르지 마시고 1:1문의 게시판 또는 고객센터 전화를 통해 먼저 접수해주시기 바랍니다.

고객님께서 결제 상태를 직접 변경하게 되시면 저희쪽에서는 확인이 불가하여 취소해드릴 수 없습니다.

교환 / 반품 접수

[기간]

- 상품 수령 후 주말 / 공휴일 제외 7일 이내로 접수

[배송비 및 택배사]

- 저희가 발송하는 택배사인 CJ대한통운으로 "착불" 배송
- 택배사인 CJ대한통운 택배 착불 이용시 반품 배송비는 왕복 7,000원으로 처리됩니다.

[접수 방법]

- 1:1문의 게시판 또는 전화주시면 반품 접수해드립니다.

- 전화 접수시 약3~4일 이내에 기사님 방문 (각 영업소마다 방문 시일의 차이가 있음)

교환/반품 처리 방법

- 보내주신 상품이 카페북에듀에 도착한 날로부터 접수/환불까지 주말, 공휴일 제외 3-4일 정도 소요됩니다.

반품 전 1:1 문의 게시판 또는 고객센터로 연락주시면 자세하게 안내해드리겠습니다.

[반품]
반품 시 결제해주신 방식으로 환불 처리됩니다.

· 무통장 입금 : 7,000원(왕복 배송비) 차감하여 입금

· 카드 결제 : 카페북에듀로 7,000원(왕복 배송비) 입금 -> 도서 수령 확인 -> 카드 취소

(입금계좌 : 농협 356-0835-1052-53)

[오배송&불량]
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교환 및 반품 불가

- 접수 기간이 지난 경우
- 고객님의 책임이 있는 사유로 상품의 변형, 파손된 경우
- 받으신 상태 그대로가 아니고 구매자 부주의로 인해 상품이 변형되었거나 가치를 훼손한 경우
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