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[결제취소/교환/반품] 신청 하실 경우 공지사항 꼭 읽어주세요

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카페북에듀
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2019. 03. 04
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결제취소 방법

- 결제취소버튼을 누르지 마시고 고객센터 전화나 1:1문의 게시판을 통해 먼저 접수해주시기 바랍니다.

고객님께서 결제상태를 직접 변경 하게 되시면 저희쪽에서는 확인이 불가하여 취소해드릴 수 없습니다.

교환/반품 접수

[기간]

- 상품 수령 후 주말/공휴일 제외 7일 이내로 접수

[배송비 및 택배사]

- 배송되는 택배사로 "착불"
- 우체국 택배 착불 이용시 반품 배송비는 왕복 5000원으로 처리됩니다.

[접수방법]

문의 게시판이나 전화주시면 반품접수해드립니다.

- 전화접수시 약2~3 이내에 기사님 방문 (각 영업소마다 방문시일의 차이가 있음)

교환/반품 처리방법

- 보내주신 상품이 카페북에듀에 도착한 날로부터 접수/환불까지 주말, 공휴일제외 2-3일 정도 소요됩니다.

반품 전 문의 게시판 또는 고객센터로 연락주시면 자세하게 안내 도와드리겠습니다.

[반품]
반품 시 결제해주신 방식으로 환불 처리됩니다.

· 무통장입금 : 5,000원(왕복배송비) 차감하여 입금

· 카드결제 : 카페북에듀로 5,000원(왕복배송비) 입금 -> 도서 수령 확인 -> 카드취소

(입금계좌 : 농협 356-0835-1052-53)

[오배송&불량]
오배송&불량상품 받아보신 경우 정상상품으로 재배송 또는 환불 도와드리고있습니다.
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교환 및 반품불가

- 접수기간이 지난 경우
- 고객님의 책임이있는 사유로 상품의변형, 파손된 경우
- 받으신 상태 그대로가 아니고 구매자 부주의로 인해 상품이 변형되었거나 가치를 훼손한경우
- 보내주신 상품이 불량으로 인정되지 않거나, 반품 불가 사유에 해당될경우 교환&반품 처리가 어려울 수 있습니다.