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[결제취소 / 교환 / 반품] 신청 하실 경우 공지사항 꼭 읽어주세요

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카페북에듀
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2019. 03. 04
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결제 취소 방법

- 결제 취소 버튼을 누르지 마시고 1:1문의 게시판 또는 고객센터 전화를 통해 먼저 접수해주시기 바랍니다.

- 고객님께서 결제 상태를 직접 변경하게 되시면 저희쪽에서는 확인이 불가하여 취소해드릴 수 없습니다.

교환 / 반품 접수

[접수 방법]

- 1:1문의 게시판 또는 전화주시면 반품 접수하셔야 합니다.

[기간]

- 교재를 배송받은 후, 7일 이내로 접수해 주셔야 합니다.

[반품 발송]

- 저희 발송지(경남 합천군 가야읍 가야시장로 83 / 카페북에듀)로 "선불"로 발송해 주셔야 합니다.

교환/반품 처리 방법

- 보내주신 교재가 카페북에듀에 도착한 날로부터 접수/환불까지 주말, 공휴일 제외 3-4일 정도 소요됩니다.

(반품 전에 1:1 문의 게시판 또는 고객센터로 연락주시면 자세하게 안내해드리겠습니다.)

[반품 환불]
반품 시 결제해주신 방식으로 환불 처리됩니다.

· 무통장 입금 : 4,000원(발송비)을 차감하여 입금해 드립니다.

· 카드 결제 : 카페북에듀로 4,000원(발송비)을 아래 입금계좌로 입금 -> 반품 교재가 카페북에듀에 도착 -> 카드 취소

(입금계좌 : 농협 356-0835-1052-53)

[오배송&불량]
오배송&불량 교재를 배송받으신 경우에 정상 상품으로 재배송 또는 환불을 도와드리고 있습니다.
상품 불량, 오배송을 받으신 경우에는 사진 첨부하시고 문의 남겨주시면 확인 후 빠른 처리 도와드리겠습니다.

교환 및 반품 불가

- 접수 기간이 지난 경우
- 고객님의 책임이 있는 사유로 상품의 변형, 파손된 경우
- 받으신 상태 그대로가 아니고 구매자 부주의로 인해 상품이 변형되었거나 가치를 훼손한 경우
- 보내주신 상품이 불량으로 인정되지 않거나, 반품 불가 사유에 해당될 경우에는 교환&반품 처리가 어려울 수 있습니다.